Vanaf september is de nieuwe site van Luminis LIVE in de lucht! Deze zal met name gebruikt worden voor diverse commerciële uitingen van Luminis LIVE, alsook het demonstreren en publiceren van showcases uit ons portfolio. De showcases laten vooral ons grafisch en interactie werk zien d.m.v. de front-end ontwikkeling die we doen.

Echter richten we ons werk meer op het traject voorafgaand aan de daadwerkelijke ontwikkeling, maar ondersteunen ook tijdens ontwikkeling. Denk aan Ideation workshops, wireframes, storyboards, 3x3's en rapid prototyping. Dit alles om te zorgen dat het product in een zo vroeg mogelijk stadium zo goed mogelijk aansluit bij de gebruikers en klant wensen. En daarmee wordt de meeste business value gegenereerd en levert het besparingen op tijdens de ontwikkeling door vroegtijdig inzicht te hebben.

Een veel voorkomend probleem bij projecten is Feature Creep; de neiging bij een ontwerp of product meer en meer kenmerken of details toe te voegen, i.p.v. eerst een meer fundamentelere versie op te leveren. Dit moet zeker niet verward worden met het actief inzetten van scope wijzigingen d.m.v. voortschrijdend inzicht. Want dat verhoogt juist de business value van een project.

Bij traditionele software ontwikkeling wordt eerst een uitvoerige specificatie opgesteld, vervolgens de implementatie gemaakt, en wanneer het produkt dan nagenoeg klaar is krijgen de beoogde gebruikers het te zien. Een veelvoorkomende reactie is dan "Nou ik dit zie, kan dan ook..." of "Zou het niet mooi zijn als...". Dit wordt ook wel het 'Yes But'-syndroom genoemd, wat overigens een volstrekt normale manier van reageren is. Echter vormt dit een groot project risico.

Enerzijds door op een meer Agile manier te werk te gaan, en anderzijds door Requirements Analyse hand in hand te laten verlopen met Interaction Design, kan dit risico beperkt worden.

De Agile manier van werken heeft als kenmerken dat er kort-cyclisch gewerkt wordt, en dat detail specificaties Just In Time opgeleverd worden. Voordelen hiervan is dat er na iedere korte cyclus (ook wel iteratie genoemd) feedback verkregen kan worden van gebruikers. Dit verlegt het "Yes But" risico naar slechts het werk van een iteratie. Daarnaast zijn detail specificaties nog niet vastgelegd, aangezien de kans zeer groot is dat voortschrijdend inzicht invloed gaat hebben op het vervolg van het project.

Door de specificaties hierop aan te passen, door bijvoorbeeld met User Stories o.i.d. te werken, in combinatie met interaction designs, wordt beter aangesloten bij de toekomstige gebruikers. Op deze manier is de "Yes But" reactie al deels bij de gebruiker te ontlokken ten tijde van het specificeren. Het grote voordeel van deze manier van werken is dat het laagdrempelig en visueel is, en daarmee door gebruikers te begrijpen hoe het er straks uit gaat zien en hoe het gaat werken.

Uiteraard is er bij de start van een project een beoogde scope, en op basis daarvan wordt een project gestart. Echter kan na een of twee iteraties al duidelijk worden dat de weg die ingeslagen is o.b.v. de initiële scope, niet gaat leiden tot het meest gewenste resultaat (en dus ook niet de hoogste business value). De specificatie sessies en de eerste iteraties hebben dusdanig inzicht gegeven dat in goed overleg de scope aangepast dient te worden. En dat is iets heel anders dan Feature Creep.

Een belangrijk aspect uit de strijd tegen Feature Creep bestaat dus uit anticiperen op wijzigingen. En aangezien het "Yes But" gedrag volstrekt normaal en zelfs verwacht kan worden, kun je maar beter open staan voor dit gedrag door de aanpak er zo veel mogelijk op in te richten, en daarmee de business value vergroten.

Dat is de waarschuwing die robmenow.com afgeeft over Social Media. Het zogenaamde geotagging of gowalla is leuk omdat je vrienden dan weten waar je wat aan het doen bent, of dat collega's weten bij welke klant je zit. Maar het is tevens de todo-lijst voor inbrekers.

Maar zo zijn er meer hulpmiddelen om te bepalen of iemand thuis is. Denk aan de Tripit applicatie in LinkedIn, waarmee je kunt aangeven dat je reisplannen hebt. Of je out-of-office reply waarin je de periode aangeeft waarop je met vakantie bent. Je blog waarin je aangeeft dat je zo aan vakantie toe bent, en dat je de komende drie weken heerlijk op het strand ligt op een Grieks eiland. Bij je Hyves profiel lekker opscheppen over de verre vakantie naar Bangkok die je over een week gaat maken. En tevens heb je netjes je voicemail ingesproken welke periode je niet thuis bent. En dat is dan gelukkig te valideren met de tweets en foto's vanaf je vakantielokatie.

Vroeger moesten inbrekers je wekelijkse routine in kaart brengen en je vakantieplannen doorgronden door fysiek bij je huis te zijn, maar tegenwoordig kan dat ook 'remote'.

Moe geworden van Social Media. Vaker on-line dan gewenst door je toch al wat schaarse relaties in het echte leven. Heb je ook steeds meer moeite met het verzinnen van een interessante tweet omdat je eigenlijk nooit meer iets beleeft dat echt de moeite waard is.

Misschien is het tijd voor een virtual suicide.

Ga een kijken op http://suicidemachine.org.

Steeds meer bedrijven beginnen de social media te gebruiken in hun marketing campagnes (zie ook berichtgeving van de NOS). Twitter, Hyves en LinkedIn worden door bedrijven steeds actiever gebruikt, enerzijds voor marketing, maar anderzijds ook om meer betrokkenheid bij hun merk te creëren.

Twitter wordt bijvoorbeeld actief gebruikt om directe hulp aan klanten te bieden. Een mooi voorbeeld hierbij is de HEMA. Via twitter maken ze allerlei reclame uitingen en aankondigingen, en daarnaast stellen mensen ook vragen en verschijnen er van andere twitteraars antwoorden. Met bijna 2700 volgers kan HEMA een aardig beeld krijgen van wat er speelt en leeft.

Net als bij Internet heeft het een poos geduurd dat er binnen bedrijven mensen verantwoordelijk werden gemaakt voor de Internet Strategie. Wellicht dat er binnenkort bij veel bedrijven een Social Media Manager benoemd wordt om de Social Media Strategie serieus vorm te geven. Want in maart 2009 waren er van de honderd grootste merken in Nederland veertien actief op social media. Inmiddels zijn 67 van de honderd bedrijven op sites te vinden.