Professionals

User experience

Laten ervaren

De kwaliteit van uw product, applicatie of website wordt voor een belangrijk deel bepaald door de gebruikservaring. Een plezierige gebruikservaring betekent een effectiever en efficiënter product en tevreden gebruikers.

Klant en gebruiker

Naast uw doelstellingen met uw product staan ook de gebruikers van uw product bij ons centraal. Zo kunnen wij de door u beoogde functionaliteit ontsluiten en tegelijkertijd een optimale gebruikservaring garanderen.

Actief betrekken

Om aan te sluiten op de gebruiker zonder daarbij uw andere doelstellingen uit het oog te verliezen houden wij u en de gebruikers bij ons werk betrokken. In workshops, demonstraties, test- en evaluatiesessies wordt het ontwerp uitgelijnd met uw doelstellingen en de verwachtingen van de gebruiker.

Informatie analyse

In kaart brengen

Ieder domein kent eigen procedures, taal en regels. Voordat wij iets kunnen ontwerpen moeten we deze context leren kennen en begrijpen. Daarnaast stellen wij de ambities, eisen en doelstellingen van de business en de eindgebruikers vast om gemeenschappelijke doelen te kunnen formuleren.

De vraag achter de vraag

Als domein expert weet u als de beste wat er in uw organisatie of in uw werkveld niet goed verloopt. Daarom bieden wij een luisterend oor, maar stellen waar nodig ook kritische vragen. Door een probleem van meerdere kanten te benaderen krijgen we een helder beeld van de werkelijke vraag en zijn er betrouwbare oplossingsrichtingen te formuleren.

Domme vragen

We zijn niet bang om vragen te stellen. Door kritische of soms schijnbaar domme vragen te stellen kunnen verfrissende ideeën ontstaan. Ook verkrijgen we op deze manier in korte tijd inzicht in uw domein, waardoor we samen kunnen werken naar een gepaste oplossing.

De oplossing beschrijven

Beschrijven van de oplossing en daarop het ontwerp baseren is erg belangrijk om het systeem juist te bouwen. Echter geregeld valideren van de oplossingsrichting is belangrijk om te bepalen of er voortschrijdend inzicht is. Want alleen dan bouwen we het juiste systeem.

Duidelijke taal

De gebruikers zijn belangrijke stakeholders. Daarom streven we ernaar de vastlegging van de oplossing voor alle stakeholders begrijpelijk op te schrijven of te visualiseren. Kunnen communiceren over een oplossingsrichting heeft veel meer waarde dan een strikte formele vastlegging.

Requirements management

Requirements by design

Zodra een abstract idee concreet wordt gemaakt in een visueel ontwerp brengt dat een nieuwe stroom van ideeën op gang. En het maakt het praten over de requirements van uw product een stuk gemakkelijker. Bij ons gaan requirements definitie en ontwerp daarom hand in hand.

Specificatie, geen documentatie

Vastleggen om het vastleggen doen we niet. Discussie en overleg bij de totstandkoming van een werkend product heeft onze voorkeur. Wat wel wel doen is de essentie en de achterliggende gedachte vastleggen. Net als een gedegen design maken dat klaar is voor toekomstige trajecten.

Interactie ontwerp

Abstract wordt concreet

Nadenken en praten over de interactie tussen de gebruiker en uw product wordt een heel stuk gemakkelijker wanneer abstracte ideeën snel en doeltreffend gevisualiseerd worden. Onze visuele manier van werken zorgt ervoor dat iedereen weet waar we het over hebben.

Voorspelbaar gedrag

Het bedieningsgemak van uw product wordt bepaald door de voorspelbaarheid van zijn gedrag. Maar wat voor ons of u voorspelbaar is kan door een gebruiker als onvoorspelbaar en ongewenst ervaren worden. Daarom stemmen wij onze ideeën ook met de gebruiker af.

Meetbare resultaten

Een goed ontworpen product levert iets op voor de gebruiker en dus ook voor u. Uw product wordt efficiënter, effectiever en prettiger te gebruiken. Daar wordt iedereen beter van.

Visueel ontwerp

Esthetische kwaliteit

Onze visuele manier van werken passen wij zo breed mogelijk toe. Om onze ideeën beter over het voetlicht te brengen, maar natuurlijk ook om uw product van een aantrekkelijke vormgeving te voorzien.

Vorm en functie

Een passende vormgeving maakt het gebruik van uw product intuïtiever en plezieriger. Daarnaast heeft de vormgeving ook een commerciële functie; mensen zijn nou eenmaal geneigd te kiezen voor een visueel aantrekkelijk product.

Front end development

Geworteld in techniek

Programmeren vereist andere kwaliteiten dan ontwerpen. Wij weten dat als geen ander, omdat wij zijn ontstaan vanuit een uitgesproken technische omgeving, het Luminis platform. Deze achtergrond verklaart onze sterke affiniteit met front end technologie en maakt dat wij u ook op technisch vlak continue kwaliteit kunnen bieden.

Samenwerken

Onze ontwerpers en ontwikkelaars zijn gewend te werken in multidisciplinaire omgevingen. Voor u betekent dat dat er geen kostbare tijd verloren gaat aan moeizame communicatie of spraakverwarringen tijdens de realisatie van uw product.

Vakinhoudelijk

Methoden

Ideation workshops

Wij gebruiken verschillende workshop vormen om samen met de belangrijkste stakeholders in een project te komen tot een gemeenschappelijke omschrijving van doelen en mogelijke oplossingsrichtingen.

Contextueel onderzoek

Wij leren een nieuw domein en de gebruiker het beste te begrijpen als we de gebruiker observeren tijdens zijn dagelijkse bezigheden, in zijn eigen (werk)omgeving. Interviews met gebruikers leveren daarnaast vaak belangrijke nieuwe inzichten op.

Mental models

Een mentaal model bestaat alleen in de beleving van de gebruiker, het is niet te ontwerpen. Wel is het mogelijk om mentale modellen te onderzoeken en in kaart te brengen, om deze kennis te gebruiken in het interactie ontwerp.

Wireframes

In wireframes leggen wij op efficiënte wijze vast hoe een interactie ontwerp zich vertaalt naar schermen en interactie elementen. Vaak leggen we hiermee de basis van de product specificatie voor de ontwikkelaars.

Storyboards

Met storyboards presenteren we een interactie ontwerp op een manier die door alle stakeholders, inclusief de gebruiker, begrepen wordt. Het is daarmee een belangrijk communicatiemiddel, omdat iedereen er over kan meepraten.

3x3 design

Om snel een beeld te krijgen van de gewenste stijl in vormgeving van een product beginnen wij met een verkennende ontwerpslag, waarbij 3 verschillende aspecten van een product (bijvoorbeeld 3 verschillende schermen) in 3 uiteenlopende stijlen worden uitgewerkt. Na presentatie wordt besloten welke richting verder uitgewerkt wordt.

Rapid prototyping

Een prototype legt zeer effectief zwakke punten in een ontwerp bloot. Door snel prototypes te maken en te testen kan het ontwerp aangescherpt worden voordat het product in ontwikkeling gaat. Wij maken gebruik van verschillende prototyping tools en technieken, om de realiteit zo goed mogelijk te benaderen.

Usability tests

Je weet pas of een ontwerp geslaagd is zodra een gebruiker er mee aan de slag gaat. Door bestaande producten of prototypes te onderwerpen aan objectieve usability tests kunnen we leren wat wel en wat niet werkt voor een gebruiker.

Needs, Features, Requirements

Wat wilt u meer, of juist minder bereiken met het beoogde product. Dat zijn de daadwerkelijke needs. Door kort en bondig features te benoemen wordt duidelijk wat het product straks kan. En met de requirements wordt duidelijk hoe een feature concreet verwezenlijkt wordt. Deze aanpak stimuleert traceerbaarheid, en voorkomt verzanding in minder belangrijke onderdelen.

Use Cases

Het vastleggen van de requirements in de vorm van Use Cases levert input voor gebruikers, ontwikkelaars, testers en documentalisten. Het beschrijft wat een product moet doen, zonder daarbij te beschrijven hoe dat moet gebeuren. I.c.m. bijvoorbeeld wireframes geeft dit een compleet beeld van het product.

Agile

Door kort iteratief en met veel feedback te werken, blijft een project wendbaar. En hierdoor kan ervoor gezorgd worden dat wellicht het uiteindelijke product anders wordt dan vooraf gedacht, maar het wel meer waarde heeft voor uw organisatie. Voortschrijdend inzicht is hierbij een van de hoofdtermen.

Technieken

Flex / Flash

Voor meer informatie over deze techniek, zie: www.adobe.com/flex / www.adobe.com/flash

HTML / CSS

Voor meer informatie over deze techniek, zie: en.wikipedia.org/wiki/Html / en.wikipedia.org/wiki/Css

Javascript

Voor meer informatie over deze techniek, zie: http://en.wikipedia.org/wiki/Javascript

jQuery

Voor meer informatie over deze techniek, zie: jquery.com/

Java Swing

Voor meer informatie over deze techniek, zie: en.wikipedia.org/wiki/Java_Swing

Silverlight

Voor meer informatie over deze techniek, zie: www.silverlight.net/

Tools

Catalyst

Voor meer informatie over deze tool, zie: www.adobe.com/products/flashcatalyst/

Cinema 4D

Voor meer informatie over deze tool, zie: www.cinema4d.nl/

Eclipse

Voor meer informatie over deze tool, zie: www.eclipse.org/

Dreamweaver

Voor meer informatie over deze tool, zie: www.adobe.com/dreamweaver/

Flash / Flex Builder

Voor meer informatie over deze tool, zie: www.adobe.com/products/flashbuilder/

Illustrator

Voor meer informatie over deze tool, zie: www.adobe.com/products/illustrator/

Omnigraffle

Voor meer informatie over deze tool, zie: www.omnigroup.com/products/omnigraffle/

Photoshop

Voor meer informatie over deze tool, zie: www.adobe.com/products/photoshop/

Silverback

Voor meer informatie over deze tool, zie: www.silverbackapp.com/